户价值第一!图文快印店日常质量控制的主要内容包括质量目标 9 的制定、服务环境管理、人力资源保证、设备保证、生产过程的控制、产品研发过程中的控制、质量分析与改进等。设备管理设备是生产的基础, 稳定的设备是确保图文快印店整体运营顺利进行的关键因素。对于设备的管理,我们可以做到非常细致, 包括设备档案、设备定制、设备维护、设备报修、设备交接、设备报废、设备装机与移机、设备盘点与评估、设备管理工具等。生产过程中,设备难免出现故障,而供货商的专业维修服务有 10 时会不够及时, 这就要求图文快印店要积累维修经验, 培养内部的维修人员,做到这一点也是维持生产秩序的有力支撑。物资与耗材管理物资与耗材的质量是图文快印产品质量的根本。产品的质量能否满足顾客的要求甚至让顾客成为长久的合作伙伴, 耗材的质量在影响因素中占据了很大的比例。图文快印店引进耗材时必然会考虑到成本的问题, 但同时也应该考虑到业务定位,需求与供应是相匹配的。在你考虑降低耗材成本的同时,你也必须想到产品的标准是否会因此而降低, 顾客是否能够接受耗材改变后带来的产品质量的改变。物资与耗材的管理涉及供应商开发与关系管理,供应商定期评估、订货、验收、结算程序,仓库管理, 浪费控制与耗材核算等。值得注意的是, 物资与耗材管理关系成本,更关系质量。流程控制小型快印店一般不会重视流程的概念, 因为店内的员工几乎没有明确意义上的分工, 只是个人职责在印前或者印后工序稍微有些不同侧重,也就是通常所说的“小店无流程”,而营业额达到一定量的门店以及内部施行明确分工合作的门店,对流程的控制的依赖程度更为强烈。通过流程控制, 图文快印店可以有效地提高工作效率和顾客的满意度。提高流程控制的信息获取途径,一是通过员工, 二是通过客户。在实施流程控制的过程中,有很多细节需要注意和仔细研究,可以说大到店面布局, 小到一个工具的摆放, 都会对生产的连贯性产
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