心中必须有底。中西结合,联合用药,客单价时刻在心中。十天的时间,要学会灵活应用以上各种技巧,根本不可能。但是我可以从一类药入手, 先学会卖最简单的药, 再学会卖难一点的。我选择入手的药物是止咳药。有一整个货架都是这个药, 成人用的, 儿童用的, 枇杷止咳, 百部止咳, 川贝止咳, 葵花牌的, 三九牌的······ 哪一种才是最适合顾客的?对症给药: 咳嗽带痰的, 要先化痰后止咳, 吐痰白粘或黄粘的外感风热型咳嗽,可用川贝止咳露。基本是根据药品的功能主治来,还需要一些经验和技巧。同一种功能主治的也有由不同产家生产的, 哪一种好, 哪一种利润高就要由营业员来拿捏了。药店里卖的最多的其实是感冒药。我也学习了卖感冒药。感冒药分两大类: 风热感冒和风寒感冒。风热感冒症状表现为发热重, 头胀痛, 有汗, 咽喉红肿疼痛, 咳嗽, 鼻塞黄涕, 应以辛凉解表为主。风寒感冒症状表现为恶寒重, 发热轻, 无汗, 头痛身痛, 鼻塞流清涕, 咳嗽吐白痰,应以辛温解表为主。有分别治疗风热感冒和风寒感冒的药,主要是帮顾客区分。感冒药区有一味药叫小柴胡颗粒, 记得生药课上学过柴胡具有疏散退热的作用, 用于寒热往来, 感冒发热等症状。有一个顾客是感冒引起的发烧头痛,咳嗽咽痛,我就给他介绍了这个药。后来阿姨很肯定我的做法, 依顾客介绍的症状, 用这个药刚刚好。很高兴, 我终于学有所用了。短短十天, 对于一个合格的药店营业员来说, 我学到的只是皮毛, 但是对我而言已是很多。任何一个看似简单的职务, 对于不了解它的人来说都有很多东西需要学习。一个合格的药店营业员需要掌握医药知识,推销技巧,服务规范等各方面知识,并且都要驾轻就熟。从理论到实际, 从大学到社会其实还有很长的路要走。今后仍要好好学习理论知识, 更要注重理论联系实际, 不要看轻任何一件可以实践的小事。最后感谢惠好医药连锁店所有的工作人员对我的帮助和照顾!
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