xx 集团的大家庭以来,集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅, 从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了, 客户对我们更信赖了, 员工从工作习惯到生活习惯; 从个人形象到言谈举止; 从工作效率、工作作风到精神面貌, 以及对企业的感情都有了很大的提升。五、提倡“以人为本”,“贴心服务’。对员工的管理上坚持“以人为本, 人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平, 提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主, 处罚为辅”的原则,和员工交心,做朋友。使员工思想稳定,工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失, 促进了各项工作的顺利开展。满意的员工才能创造满意的服务,为了得到客户的认可,我们提供了机场接送服务, 有的客户半夜到达, 我们的员工就半夜起床去接, 送了客户再回去睡觉, 第二天还正点上班。我们的 24 小时服务热线保持专人接听、时刻畅通,我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上, 为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。一次, 客户的车坏在了呼和浩特, 为了不耽误客户的行程和生意, 我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市, 让客户开我们的车继续办事, 我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目, 在这里, 我代表公司, 代表集团向我们这些最可爱的员工道一声:你们辛苦了!感谢大家, 我们的付出客户感受到了,我们的辛苦正在获得回报。即将过去的一年里, 我们虽然做了很多的工作, 取得了一定的成绩, 但在我们的工作中仍然存在着一些问题, 例如: 市场营销的力度还不够, 对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里,我们全体员工将继续在集团的引领指导下, 重点梳理, 努力提升, 勤奋自律, 求变创新。为给集团创造更大的价值而努力,为把**xx 打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!
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