..................................................... 49 10 运营管理......................................................................... 55 10.1 控制项...................................................................... 55 10.2 评分项...................................................................... 56 11 提高与创新...................................................................... 61 11 .1 一般规定.................................................................. 61 11.2 加分项...................................................................... 61 本标准用词说明..................................................................... 67 引用标准名录......................................................................... 68 条文说明................................................................................. 69