基础,以产品能满足顾客需求为目的之全方位质量活动,它把质量形成的全过程均实行质量控制,把过程的全部事务与活动都纳入系统管理,是以质量为中心,全员参与为基础的管理方法,体现出在管理的全面性,科学性,预防性和服务性。(网上找的) 9 .简述全科医生应具备哪些知识与技能? 答:1、疾病诊疗和照顾相关的各种医学知识与技能;2、了解与病人健康问题的发生、发展与康复相关的人文社会因素的知识和技能,如考虑病人情境、遵医性、成本效益等; 3 、与服务体系相关的知识与技能,如医疗服务体系利用、医疗管理、团队合作等; 4 、职业价值观形成的磁的知识与技能,如服务和诊疗的态度、价值观、职业责任感等; 5 、与自身和团队业务发展相关的知识与技能, 如终生学习的能力、参与科研和教学的能力、评估质量保证、信息收集与批判性阅读的能力等。 10 .简述家系图的概念,从家系图可获得哪些信息? 家系图: 是以绘图的方式来描述家庭结构、医疗史、家庭成员疾病间的遗传联系、家庭关系及家庭重要事件等。它可以使医生快速地掌握大量信息, 评判家庭成员的健康状况、家庭生活周期、家庭功能以及家庭资源等资料的最好工具。可获得的信息:家庭结构、医疗史、家庭成员疾病间的遗传联系、家庭关系及家庭重要事件。 12 .简述全科医疗的连续性服务及其特征。答:全科医疗的连续性服务是指生前到死后的全过程服务。 13 .简述社区用药常见的心理误区。答: 1 、药品价值高疗效好; 2 、盲目迷信新药; 3 、迷信补药; 4 、迷信偏方治大病; 5 、以多为胜;6、迷信抗生素;7、认为中药无副作用;8、将普通药当补药;9、不打点滴就没有给治病。 14 .简述新生儿初次访视的主要内容。答: 1 、看:新生儿居室卫生状况,皮肤颜色,呼吸节律,吮吸能力,有无病理性黄疸; 2、问:询问新生儿出生情况,是否顺产、有无窒息、出生体重、有否接种卡介苗和乙肝疫苗,
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