工累计奉献 20990 小时, 其中一线员工奉献达到 420 1 小时。坚持以人为本, 为民服务创一流业绩。车队党支部坚持以人为本, 用实际行动践行“北京精神”,用“十领先”为工作标准真诚为广大职工和乘客服务。为了营造和谐的工作氛围, 更好的为员工服务, 党支部创新管理模式, 在网上建立了 QQ 聊天群, 开设了“合理化建议”模块、“倾诉心声”空间以及车队邮箱。在这个联系和服务群众的平台上,员工畅所欲言, 车队的工作任务和职工的困难, 通过 QQ 群在第一时间得到了解, 有的问题就在第一时间里得到答复和解决, 有的问题通过家访、谈心等形式就得到了化解, 形成了精诚团结、合力攻坚的团队精神和齐心协力共促发展的良好风气。为了给乘客提供优质的服务, 在全体员工中开展了微笑服务、礼仪服务、照顾特殊群体服务、解答不烦服务、导游式服务等方面的培训练兵, 不断提高员工的整体素质, 提升服务质量。 2011 年, 车队运营公里比 2010 年增加了 91 万公里, 客运量增加了 45 万人次, 收到乘客表扬 4557 封。在一线职工年度绩效考核中,前 15 名均为党员,在文明单位验收中,乘客满意度调查达 99% 。在“为民服务创先争优”活动中, 1 路车队党支部注重总结经验, 突出公交行业为民服务特色, 真诚为广大乘客服务。在近期召开的全国交通运输行业创先争优活动推进视频会上, 1 路车队党支部以“一诺胜千金,真情送乘客”为题,做了经验交流发言,以实际行动宣传了“北京精神”, 树立了北京公交的文明服务形象, 同时也激励了 1路车队全体员工再接再厉为社会奉献。北京公交集团第六客运分公司第一车队党支部, 2007 年被北京市总工会授予首都劳动奖状、 2008 年被全国总工会授予五一劳动奖状和全国工人先锋线路称号、 2010 年被全国总工会、国资委等四部委授予社会主义劳动竞赛优秀班组等荣誉称号。
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