消费者分析(1 )雇佣者行为模式:根据消费者“需求发现确定→信息搜集→雇佣决策→雇佣行为→雇佣后评价”的雇佣行为模式调查分析其购买偏好, 辨别其雇佣过程中参与者的角色而制定和改进营销策略。(2 )影响消费者购买行为的主要因素: ①心理因素: 10 月嫂服务创业计划书 a、从业人员对本公司能否如约为其提供满意的薪资迟疑; 从业人员流动性强; 从业人员担心其自己的人身安全不能得到保障和人格受辱。 b 、雇主担心家庭财产损失;担心婴儿身体安全; ②文化因素 a 、所接受的知识教育程度差异; b、家庭背景不同, 或者因为民族风俗习惯差异, 地域文化差异导致的语言, 习俗差异。③经济因素(经济能力不同导致的价值观念偏差)。(三)本公司竞争性分析 1 、劣势分析(1 )经营经验不足。(2 )尚未建立起市场“人脉网络”,没有厚实的市场基础。(3 )没有广泛的社会影响力。(4 )资金资源不充足。 2 、优势分析(1) 建立专业化的月嫂人员从业培训基地提供充沛的人力资源。(2) 扮演好从业人员与雇主的桥梁角色,有效地承接其中介作用。(3) 建立健全的公司管理制度,提倡换位思考的人性化管理理念,想职员之所想, 解职员之所忧,打造家庭式环境氛围,培养“我为公司,公司为我”员工忠诚度。(4) 积极借鉴其他行业的管理,经营方法。(5) 管理经营制度化,规范化,安全化,一体化。(6) 先撒网后捕鱼: 高投入, 巧渠道培养吸收具备高素质的, 高学历, 高能力的从业人员。(7 )建立专门的信息系统网络,收集分析两端市场信息,达到供需相符的效果。(8 )市场细分层次化,市场定位较为准确。(9 )管理层高素质,高学识,高能力。( 10 )经营项目多元化,可以满足不同层次的顾客只需。( 11 )充分利用网络资源,是宣传,服务高速、高效、快捷、方便。( 12 )利用 CRM (客户信息管理系统)进行客户关系管理。
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