网上通报,为改进工作作风,优化窗口服务,监察室与办税服务科联合召开会议,查找工作中存在的问题,对于个别人存在的服务意识淡薄、服务态度和工作作风的不规范行为进行了批评教育。还分别召集开了有税收管理员、职能科室、企业代表参加的座谈会,集思广议,同时在办税大厅向纳税人发放纳税人对和平国税办税服务厅人员工作评价表,广泛征求办税人对办税窗口服务质量的意见和建议,查找纳税服务标准化建设具体工作中存在的薄弱环节,为区局优化纳税服务工作提供了依据。强化外部监督和舆论宣传。重视民心网和行风热线举报投诉的办理工作,对于咨询和投诉都给予100%的回复,满意率达到规定标准。同时,在省政府民心网上积极宣传区局在行风建设、优化纳税服务体系、廉政建设等多个方面发生的好经验、好做法,组织召开廉政特邀监察员座谈会,并定制、发送了廉政监察员通讯录,使不正之风得到全方位的控制。强化信访查办力度,发挥信访和案件查处工作效能。做到信访工作实行专人负责,限时处理,归档管理。同时,加强信访举报工作力度,拓宽信访举报工作渠道,实现了信访举报和案件管理工作的规范化、科学化、信息化。在对南二温州小商品城的信访调查中,针对该市场摊位税务登记掌握不实的问题,带领全科同志深入市场,逐户清点,使这一问题及时得到解决。认真执行信访工作责任制。对外,设信访举报意见箱,对内,设信访举报电话登记薄,对群众的信访举报严格按照规定程序办理,使每一起信访案件都经得起历史的检验。对受理的各种咨询、投诉、举报类信访件,反映的问题都得到妥善解决。在上级指标考核中,问题结案率、问题息访率、群众满意率、问题回复质量均达到考核标准。通过纪检监察工作,刘昶同志的政治、业务素质不断提高,在当前反腐倡廉形势日趋紧迫的形势下,他将和监察室全体同志一道,从教育、制度、监督等多方面入手,下大力,振奋精神扎实工作,不断加强区局的政风行风建设,为完成区局税收中心工作而努力。
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