作为次告警集中呈现,如交换告警为上层告警,传输告警为下层告警。Р告警派单Р业务定义与业务级别Р业务定义:告警派单适用于告警处理的调度环节,告警工单需包括告警的详细信息,如告警发生时间,告警标题,告警正文等告警标准化字段。随着网络规模的不断扩大,完全依赖手工派发工单,指挥调度故障处理、抢修,已不能满足全业务运维的需要,实现网络故障的快速响应,给网调工作的多样化派单方式提出了新要求,如半自动派单、自动派单、抑制派单、查看派单等方式。Р业务级别:一级。Р业务的使用对象Р告警派单涉及监控人员、各专业维护人员等人员。Р监控人员:实时关注各专业告警工单派发情况,包括:工单派发情况、工单处理情况等。Р专业维护人员:关注实时派发的工单内容,包括:工单内容、告警详细信息、故障处理情况等;Р监控对象与监控信息Р当前告警呈现信息:Р各专业、各级别告警的数量:各专业(话音、承载、传输、无线、动环、接入网、客户侧等)的设备、业务、性能告警量;各级别(一级告警,二级告警,三级告警)的告警量;Р调用EOMS接口派单:Р系统需具有半自动派单、自动派单、抑制派单、查看派单等功能。Р当前故障工单数量信息:Р呈现各地区、各专业故障工单数量信息;各级工单量(如“待受理”、“T1处理中”、“T2处理中”、“T3处理中”、“待归档”、“完成”等);各专业工单量(核心,数据,传输,无线等各专业);重点关注的工单(超时工单进行统计考核,快超时的工单进行督办等),各级工单处理时长和处理率等。Р告警处理Р业务定义与业务级别Р业务定义:面对集中采集的大量告警信息,监控人员需要系统具备方便快捷的告警跟踪管理和后续操作功能。如,当告警标准化呈现后,监控人员需对告警信息进行实时地签收和处理,包括对告警内容进行同步、验证、确认、清除、前转至声光告警牌等一系列操作。Р业务级别:一级。Р业务的使用对象Р告警处理涉及监控人员、专业维护人员。
全文预览
