突出的问题。一是电子商务的经营模式创新发展的作用尚未充分发挥。二是电子商务平台的服务能力需要提高,在交易过程冲出现的经济纠纷仍然很明显,还需进一步的提高服务能力。三是电子商务的安全问题,很多消费者觉得网络交易存在风险,消费者的信息得不到保障,对于这个问题,更多的是需要技术手段的提高和更加完善的保密协议。四是在电子商务平台上出售商品的卖家,依然存在欺诈行为,例如:通过刷流量或信誉做出一种商品很好的假象,对于这种行为需要绝对的禁止以保证广大消费者正确的选择。1.2国内外现状在中国,以珠峰科技8848为代表的B2C企业从一开始就以极高的关注率吸引着世人的眼球,然而随着B2C符号式人物“老榕”王峻涛从8848下课并转战西单购物、6688,真正意义上的B2C也仅存卓越网、当当网等少数几家在支着风中的旗帜。而风头正劲的却是C2C迅速崛起,ebay易趣、淘宝网已经形成巨大的影响力吸引着商家和买家的极大关注。那么是不是B2C就已经失去往日的风采了呢?答案必然是否定的。8848CEO吕春维说:未来十年是从信息平台到娱乐平台到商务平台发展过程,无论国内还是国外专家都反复强调这一点。但是B2C电子商务如何突破:能够提供的商品和服务太少的问题、浏览顾客的忠诚度问题、信息传递的平面化问题、顾客的购物体验问题、缺乏互动与个性化服务等等问题?。同时,B2C电子商务的“三座大山”的制约依然没有有效的解决:信用机制、支付手段、物流体系的制约。电子商务含义就是利用电子信息技术、网络互联网技术和现代通讯技术,有效的将商品的的资源管理和人们的交易行为结合起来,从而实现企业与企业、企业与顾客之间的交易行为计算机化。从1997年开始我国出现了电子商务交易行为,至今有20多年了,随着计算机技术的不断发展,该行业会越来越盛行于各行各业。企业可以通过电子商务平台来扩展自己的客户群体,个人也能通过该平台进行买卖行为。其中典型
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