投标人(盖章):北京朗森环境科技有限公司六、售后服务承诺售后服务内容表1、系统在我公司和使用方共同调试符合运行条件后移交给使用方,我公司将安排专业技术人员对使用方现场使用人员进行指导、培训。2、我公司安排专门质量检查人员,定期对设备进行检查,并对不同季节设备运行的频率和时间给出建议。3、服务宗旨:满足用户的需求是北京朗森环境的出发点和最终目标。4、服务人员:均经过严格系统的拓展性培训,技术全面、精湛,经验丰富,均具有至少两年以上的实践经验。5、信息反馈:北京朗森建立用户客户档案、售后服务反馈单和安装验收单等详细资料,售后服务信息全部联网,使信息收集和反馈准确、快捷。6、配件保障:朗森环境公司提供的设备核心部件及易损件长期备用,确保设备正常运行,可迅速解决用户问题。7、服务及管理:建立服务热线,电话:010-88152751,传真:010-88155175。设备的后期维护有我公司负责。在接到客户的电话后,北京2小时内赶到现场,外地第一时间内赶到现场并解决问题。8、维修:指顾客在使用产品过程中设备出向故障被迫停止或影响使用,而召唤厂家前往维修,属事后防范。朗森环境承诺系统终身维修,质保期过后只收配件费用,不收人工费。9、维护:指厂家在产品售出后,采用定期登门—拜访方式等对产品进行常规的巡视、清洗维护。保证客户正常使用,属事前防范。北京朗森承诺设备从验收合格之日起一年内包换保修,不可抗力和非人为损坏除外。定期对设备进行检查维护,对易损件保证库存备货。10、与客户建立信任关系:信任关系不是一种随意的关系,它既是我们为客户服务的自然结果,也是一种庄严的承诺:即我们把自己的未来和客户的未来紧密联系在一起,把客户的需求作为我们唯一的目标,把客户的满意作为我们自己的成功。法人代表授权人签字:______________投标人(盖章):北京朗森环境科技有限公司七、2007年至今销售业绩汇总表
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