组织大家座谈、发言、集思广益,为科室制定了多项管理细则,护理工作计划,做到了月有重点,周有安排。她在工作中勤检查,多督促,对存在质量缺陷及时查找原因,制定整改措施,保证了护理安全,促进质量持续改进。作为一名护士长,她工作中处处以身作则,身先士卒,满怀激情,洋溢着无穷活力。她的真诚、爱心、耐心、细致与严谨,感染着身边的每一位护士,使科室由原来投诉多,护理人员厌倦工作、不团结,逐渐转变成一个充满爱心、和谐、团结的工作集体。她在工作中抓管理,外塑形象,转变服务模式,学会换位思考,让同志们认识到一个科室要发展,必须从服务质量上下功夫,只有优质服务,才能蠃得病人满意和信任,科室才能有效益,针对同志们安于现状,得过且过,不求上进,与病人交流语气生硬的局面。她同大家一起学习上级文件精神、服务规范、沟通技巧、规章制度,并开展假如我是一个患者,想得到护理人员怎样服务活动,让每个人发言,真正感受到患者的心声和需求,使护理人员思想觉悟进一步提高,认识到患者的满意,才是护士真正的需求,并同时制定文明服务细则与效益工资挂钩,科内设立鼓励奖,激励每一位护士,充分调动了同志们对工作积极性、主动性。她通过落实业务学习、技能培训制度,组织学习并掌握小儿常见病、多发病的观察要点,病情急骤变化应急措施,向大家传授提高小儿静脉穿刺成功的经验,护理人员整体素质得到提高,培养出一支理论丰富,技术过硬团队,在医院组织每次考核中均取得优异成绩。三十多年来,她一心把精力扑在工作上,节假日放弃与亲人团聚机会,不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。她的爱岗敬业体现在每一个工作日,体现在真诚对待每一位患者上,她把工作当成一种使命,这就是最完美的爱岗敬业。由于工作业绩突出,1994年全县首届双十佳评选活动中被评为十佳护士,1996年被评张家川县第一人民医院先进工作者,2001、2002年连续两年被评为全县卫生系统先进工作者。
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