的利益得以保障Р 李涛同志于2016年调入交警支队纪检室,对于纪检工作还比较陌生,而群众通过民心网反映的很多问题又多为纪检业务方面和交通管理方面问题,因此,在最初办理群众来信来访投诉时遇到很多难题,但他本人并未气馁,发扬不耻下问的精神,不懂就问,时刻查找自身不足,在熟练掌握业务技能的同时,不断寻找新的正确的工作方法以作为完善自我和服务于民的保证,在最短的时间内掌握了各处的业务范围,同时在日常工作中注意学习有关交通管理方面相关知识和纪检业务技能。经过不断努力和实践,李涛同志总结出一套工作方法,如:对署名反映的问题先同当时人进行沟通,初步了解所反映问题的性质,在向室领导汇报,并提出意见和建议,这样有力于问题的定性和解决;其次,为了防止相关单位在办件过程中敷衍了事,李涛同志要求各单位对每个群众举报投诉件必须由主管领导把关并签字后上报,这样增加了各单位责任意识,提高了办件质量;最后,对各单位办理群众举报投诉件有署名的,对当事人进行回访,防止弄虚作假;此外,对各单位办件限定期限,在办理期限两天前进行催办,防止超期。由于道路交通情况与市民日常出行息息相关,因此,每日群众咨询、求助、投诉来信量很大,李涛同志能够克服住所与单位路程远、孩子中考升学等因素,每日早来晚走,发扬敢打硬仗、能打硬仗的工作作风,把维护群众利益放在首位、落到实处。在群众来信来访中多为市民对部分道路交通违法行为投诉,但也不乏此例:在一则来信中我们看到了这样一则标题, 对交警工作表示扬,内容如下: 西江街乱停车问题已严重影响了附近居民出行,在投诉后,交警部门能够及时进行处置,使此问题迅速得到解决,方便市民出行,我们表扬交警部门认真的工作态度。正是由于李涛科长对于投诉性的问题进行及时查处,对存在问题的单位和个人不姑息,不护短,及时提出整改建议,为沈阳公安交警树立了良好形象,也体现了李涛同志良好的人生观和强烈的责任心、使命感。
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