到他们的情绪。Р还有,在与服务员的协作,沟通时,要以解决问题为导向,不要随意批评人,或者带着不好的情绪工作,更不能争吵。Р在与顾客的交流中,要关心他们的需求,耐心聆听,表现出一定的亲和力。多以询问式的或式的语气。Р还有,感同身受,这是服务的终极奥秘。站在别人的角度想问题,会更容易解决自己的问题等等,还有很多。Р2.有点吃苦的精神。Р服务员始终不是一个很轻松的工作。我最后还是没坚持做完一个暑假。Р吃苦不仅仅只是为了吃苦,感动自己。它让我知道了每一分钱都来之不易。这些年,我们好像很有钱,经由这次实践已然这些年会成为那些年的。钱应该花在刀刃上,尤其是父母的钱。赚了一点小钱,更应投资自己,而不是放纵自己。Р当然说句题外话,这是我第一次靠自己赚钱,很开心。由此也就觉得那点苦算不了什么。Р3.开拓了视野,增长了见识。Р在中国,必胜客虽算不上什么高级,但也算得上小资水平。见过很多优秀的人,比如区域经理,杭州的加盟商,店长,他们年纪轻轻就有了现在的成就,还有秀着一口流利英语服务外国友人的某服务员,还有还没毕业就已经是经理级别的。他们的生活将就中有讲究,是如此的精致。Р当然还有很多很努力的人,比如初中刚毕业就出来打工,现在在自考本科的,还有学历不高,亲和力很高的厨师长。Р有些人优秀的让人想方设法靠近,有些人努力到感动别人。Р4.学到了一些礼仪Р 服务礼仪似乎在生活中过于作,不过其实很多,比如谢谢,对不起。外国友人说的真的是和口头禅一样频繁。我觉得礼多人不怪嘛。Р总而言之,收获很多,很多人说大学打工学不到什么,其实学东西与学习能力有关,与你干什么关系不太大。Р这算是第一次自食其力吧。很高兴,我能养活自己。Р其中,失去了许多,也得到了许多。这次的经历我不知道意味着什么,但我明白心的淬炼就是这么一点一滴来的。Р最后,感谢必胜客能给我这段经历,感谢各位兄弟姐妹叔叔阿姨这一个月的照顾。感谢自己。谢谢!
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