知单收费。Р分样:分出试样和备样、做好样品标识。Р样品准备:必要时制备试样。Р保管:按产品要求存放,作未检、在检、检毕样品标记,为委托方保密。Р领样:检验员按专业分工领取样品,并妥善保管、样品在流转过程中要签字。Р监督检验Р客户填写委托书,确定检测项目,提供检验依据,写明报告发送方式、非标方法、分包等征求意见。Р业务受理Р委托检验Р仲裁检验委托书。Р仲裁检验Р检查样品状态、设施环境、仪器设备、校准状态、检测依据是否符合要求,作好记录。Р检前检查Р检测和校准实施Р按技术标准、规程、规范要求进行检测或校准;作好原始记录;活动结束,做好设备维护、实验室内务整理等工作。Р检测/校准Р根据标准要求和误差理论处理数据,有怀疑数据要复测或二人平行试验,检测或校准后作出结论。数据经自校、核验无误后,分别在原始记录上签字。Р原始记录Р检验员根据原始记录和计算机采集数据,编制报告/证书,并按照规定格式打印报告/证书一式二份。Р报告编制Р监督员按程序文件规定进行监督;技术负责人按计划组织能力验证、实验室比对等活动。Р监督和能力验证Р检验员对打印完的报告/证书核对无误后签字。Р报告核对Р经主检人员核对后,将报告/证书交核验人员审核。Р报告审核Р报告审核批准Р经审核无误的报告/证书由授权签字人审批、签发。Р报告批准Р批准后的报告/证书由业务室盖章生效。通知送检者领取或发送报告。作好报告发放记录(领/发日期、人员)。Р报告发送Р发现发出的报告/证书有差错或经内部审核发现有缺陷,由业务书面通知委托方,消除缺陷后安排复检。Р发现差错Р积极处理客户投诉。若对结果报告有异议者,在接到报告十五天内提出书面申诉的,按抱怨程序处理。必要时复检。Р投诉Р检测后处理Р业务室组织以座谈、上门或书面形式主动征求客户意见。Р服务客户Р对经检测或校准留样期满的样品,业务室通知送检者领回样品,过期不领者按无主样品处理。Р样品处理
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