自觉维РРР护患者的权利，充分尊重患者的知情权和选择权。各医疗单位建立、完善患者投诉处理机制，成立医患关系РРР科，公布投诉电话号码，受理患者各类投诉。二级医院都设有保卫科，足额配备安保人员，保证医院整体医疗 秩序。РРРX.医院感染管理年开展情况 我们高度重视医院感染控制工作，X年X月，召开了各医疗机构院感专题会，下发了РРР《关于进一步加强医院感染控制工作的通知》，要求各医疗机构建立健全医院感染管理体系，深入贯彻落实医 院感染管理的规章制度，认真查找院内感染管理上的问题，积极开展以手卫生为突破口、医疗废物处置为重点 的院感控制管理工作，特别是对血透室、口腔科、护理部等重点部位、重点科室，加强了医院感染工作管理，X 年X月，成立了X县院感质量控制中心，将X家医院纳入院感管理体系，进一步加强了院感控制工作，有效预防 和控制传染病病原体、医院感染和医源性感染，保障人民群众的健康和生命安全。РРРРX年在继续加强医院感染管理的基础上，对未将医疗垃圾交由X市医疗垃圾处置中心的民营医疗机构、各乡镇РРР（中心）卫生院、村卫生室（诊所、医务室），由县卫生 健康局指定县卫生监督所以乡镇为单位，收集后运输 至X县医疗垃圾暂存站，统一交由X市医疗垃圾处置中心处置，目前垃圾暂存站和各乡镇医疗垃圾暂存点正在建 设中。РРРX.强化护理质量管理 进一步深入推进优质护理服务，推行责任制整体护理模式。建立健全了县县区护理质控中 心网络组织，各医疗机构积极组织开展了护士岗位大练兵活动。截止X月底，全县X家二级医院均开展了优秀护 理服务。РРРРX.加大教育培训力度，强化质量安全意识 一是督促各医疗卫健机构全年业务学习计划并认真开展； 二是邀请县级医院专家定期到基层医疗单位业务授课X余次； 三是继续实施继续教育工作，对全系统卫健专业技术人员进行基础知识、核心制度知识考试和实践技能操作业 务技能培训工作；
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